Vous trouverez ici toutes les informations concernant les retours et les annulations de produits achetés dans la boutique en ligne XRshop.

Les transactions commerciales réalisées par le biais de ce site web sont soumises à la législation en vigueur en Espagne, à l'exclusion de toute autre législation nationale et quel que soit le lieu de résidence de l'acheteur.

Notion de consommateur et d'utilisateur

Le droit de rétractation sera exercé conformément aux dispositions du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. En particulier, ils n'auront que le statut de consommateur et d'utilisateur :

● Les personnes physiques agissant dans un but étranger à leur activité professionnelle, commerciale ou industrielle.
● Les personnes morales et les entités non constituées en société agissant à des fins non lucratives étrangères à leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Droit de rétractation et politique de retour

Si vous êtes le consommateur final du produit, sous réserve des dispositions de la LGDCU, vous avez jusqu'à 14 jours calendaires pour retourner votre achat ou une partie de celui-ci. Le délai commence à courir le jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez reçu les marchandises. Si vous avez acheté plusieurs biens dans la même commande qui vous ont été livrés séparément, le délai de rétractation expirera 14 jours calendrier après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur, indiqué par vous, avez reçu le dernier de ces biens. Si vous avez acheté un bien composé de plusieurs éléments ou pièces, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous avez reçu le dernier de ces éléments ou pièces. Vous pouvez retourner tout produit sans motif ni pénalité, à condition qu'il n'ait pas été utilisé ou qu'il n'ait pas été descellé de son emballage d'origine. En cas de rétractation, nous récupérons la marchandise, mais le client doit supporter le coût direct du retour.

Le paiement du montant à retourner, qui inclura les frais de livraison facturés au moment de la vente, sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de la vente, à moins que vous n'en choisissiez un autre, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de rétractation. Les frais de collecte des produits retournés seront déduits du montant à retourner, qui sera approximativement et au maximum équivalent aux frais de transport payés lors de l'achat du produit.

Le droit de rétractation est exclu dans le cas de produits acquis pour les intégrer dans un processus de production ou commercial et, par conséquent, non soumis à l'application de la LGDCU.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement n'entraînera pas de frais pour vous.

Nous collecterons les biens et vous supporterez les frais directs de renvoi des biens.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Comment annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée ?

Chez XRShop, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de leur fournir un excellent service. Nous comprenons que, parfois, des circonstances peuvent nécessiter l'annulation d'une commande. Si vous souhaitez annuler partiellement ou totalement une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous devez nous envoyer le modèle de formulaire que vous trouverez dans
la section "Comment effectuer un retour pour cause de rétractation ou d'annulation").

À l'attention de Joan Folguera Argelich, Polígono Activa Park, Carrer Térmens, 3 25191 Lleida (Lleida)

Par la présente, je vous informe (*) que je me rétracte (*) du contrat de vente du bien suivant ;

Numéro de commande :
Référence du produit :
Numéro de commande : Référence du produit : Motif : Nom(s) du consommateur et de l'utilisateur
Nom(s) du consommateur et de l'utilisateur :
Adresse complète du consommateur et de l'utilisateur (des utilisateurs) :
Signature du consommateur et de l'(des) utilisateur(s) et de l'(des) utilisateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sous forme papier)
Date :

Le montant à rembourser sera traité dans les 48 heures ouvrables suivant la notification de l'annulation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la vente, à moins que vous n'en choisissiez un autre. Vous recevrez un courrier électronique confirmant l'annulation de la commande et vous informant du remboursement. Selon le mode de paiement, le délai pour créditer votre compte peut varier.