XRshop se réserve le droit d'expédier les commandes par le moyen de transport le plus approprié à tout moment, en tenant compte de la destination, du volume, des kilos, de la réponse du transporteur ou de sa disponibilité.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus et sont à la charge du client. Les frais d'expédition des produits se situent dans la fourchette suivante :

1. Espagne continentale, Portugal et Andorre : de 0 à 6,9 € pour les commandes jusqu'à 100 €. Livraison gratuite à partir de 100 €.
2. Îles Canaries, Baléares et Villes autonomes : les frais d'expédition seront calculés en fonction de la distance et du poids dans le panier d'achat sur le web.

Envois vers l'Espagne et l'Europe :

Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable et sont exprimés en euros. Sauf indication contraire expresse, les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition.

• Les délais de livraison pour l'Espagne continentale sont de 24/48 heures si la commande est passée avant 16 heures les jours ouvrables.
• Les délais de livraison pour les îles Baléares sont de 3 à 5 jours ouvrables.
• Les délais de livraison pour les îles Canaries sont de 4 à 6 jours ouvrables.
• Les délais de livraison pour Ceuta et Melilla sont de 4 à 6 jours ouvrables.
• Les délais de livraison pour l'Europe sont de 2 à 4 jours ouvrables.

Sauf exception, ils ne sont pas livrés le week-end.

Cependant, des retards de livraison peuvent se produire en raison d'incidents de transport, donc si un retard inattendu se produit, vous pouvez contacter l'agence de transport que nous avons assignée à votre commande (un code de suivi vous sera envoyé lorsque votre commande sera terminée), par téléphone +34 873 400 917 ou par courrier électronique clients@xrshop.store.

Pour les envois nationaux et européens, nous travaillons avec MRW, DHL et UPS.

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par une agence de transport spécifique, vous pouvez la sélectionner au moment de passer à la caisse. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par une autre agence, vous pouvez nous en informer dans les notes de commande ou nous contacter pour vous proposer des alternatives.

Si la société de transport est venue livrer votre commande et que vous étiez absent, vous pouvez nous contacter ou contacter l'agence de transport. N'oubliez pas que chaque agence de transport a ses propres politiques et usages.

TVA pour les îles Canaries

XRshop expédie ses produits aux îles Canaries. Si vous passez une commande depuis les îles Canaries, le montant de la commande apparaîtra avec la TVA à 21% et celle-ci vous sera créditée au moment de l'achat. Cependant, il se peut que vous deviez payer les taxes locales au moment où le produit est dédouané.

Expédition internationale :

Les prix indiqués n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et sont exprimés dans la devise sélectionnée. Sauf indication contraire, les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition.

• Les délais de livraison en Amérique latine sont de 5 à 6 jours ouvrables.
• Les délais de livraison pour l'Amérique du Nord sont de 3 à 4 jours ouvrables.
• Les délais de livraison pour l'Asie et l'Afrique sont de 3 à 5 jours ouvrables.
• Les délais de livraison pour l'Océanie sont de 5 à 7 jours ouvrables.

À quelques exceptions près, ils ne sont pas livrés le week-end.

Toutefois, des retards de livraison peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur ou aux douanes. En cas de retard inattendu, vous pouvez contacter l'agence de transport que nous avons assignée à votre commande (un code de suivi vous sera envoyé lorsque votre commande sera terminée), par e-mail clients@xrshop.store ou par chat sur le site web.

Pour les envois internationaux, nous travaillons avec DHL et UPS.

L'entreprise de transport vous proposera des livraisons alternatives si, le jour et à l'heure du déchargement, vous ne vous trouvez pas à l'endroit que vous nous avez indiqué, de même qu'en cas de tentative de déchargement, l'agence de transport vous contactera pour vous indiquer une nouvelle date et une nouvelle heure de livraison. N'oubliez pas que chaque agence de transport a ses propres politiques et usages.

Dédouanement

Toutes les commandes internationales passées auprès de XRshop seront dédouanées par les autorités douanières de votre pays, où vous serez responsable du paiement des frais de douane et/ou des taxes et droits locaux. Dans le cas où les taxes doivent être payées à l'avance, vous serez contacté par DHL Express ou UPS avec des instructions sur la façon de procéder.

XRshop s'efforcera toujours de respecter les délais de livraison indiqués.