Questions fréquemment posées

Expédiez-vous vers d'autres pays ?

Nous livrons dans toute l'Europe, y compris les îles Canaries et Baléares, et comme nouveauté, XRshop expédie dans les pays d'Amérique latine suivants (Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Uruguay, Venezuela), États-Unis, Canada, Israël et Kenya. Si votre pays ne figure pas sur la liste, Vous pouvez nous envoyer un courriel à clients@xrshop.store et nous serons heureux de vous aider.

Puis-je acheter sur XRshop si je suis d'Amérique latine ?

Oui, XRshop gère l'expédition vers les pays d'Amérique latine énumérés ci-dessus. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter.

La livraison aux îles Canaries et Baléares est-elle gratuite ?

La livraison aux îles Canaries coûte 40 € et aux îles Baléares 23 €.

Quels sont les frais d'expédition vers l'Amérique latine ?

Les frais d'expédition comprennent le transport et l'assurance de votre commande jusqu'à l'adresse de livraison indiquée. Le montant est calculé en fonction de la destination et du poids de l'envoi, il est calculé automatiquement lors de la validation de votre commande.

Veuillez noter que les taxes et droits de douane et/ou locaux ne sont pas inclus. Dans le cas où il est nécessaire de payer les taxes à l'avance, la même agence de transport vous contactera pour vous indiquer toutes les démarches.

Si vous avez des doutes, besoin d'aide ou de documentation, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante clients@xrshop.store et nous serons heureux de vous aider.

Quel est le processus d'achat si je suis originaire d'Amérique latine ?

Sélectionnez votre devise préférée dans le menu déroulant. Cherchez et trouvez le produit qui correspond le mieux à vos besoins dans notre boutique en ligne pour la grande variété de produits du secteur de la réalité étendue.

Ajoutez le produit que vous voulez au panier (vous pouvez répéter cette étape avec le reste des produits que vous voulez).

Une fois que vous avez sélectionné tous les produits, allez dans "Votre panier" pour revoir tous les articles sélectionnés. Dans cette section, vous pouvez modifier les quantités ainsi que supprimer des éléments.

En bas de "Votre panier", vous trouverez la calculatrice d'expédition. Il vous suffit de saisir votre pays et votre code postal et l'application calculera automatiquement le prix de l'expédition pour vous. Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, cliquez sur "Commander". Sur l'écran suivant, il vous sera demandé de remplir tous les champs afin de générer la facture. Une fois que vous avez rempli tous les champs d'information, vous devez cliquer sur "Continuer avec les envois".

Dans la section consacrée à l'expédition, vous pouvez sélectionner la même adresse de facturation ou en ajouter une nouvelle pour la livraison. Sélectionnez l'option d'expédition qui vous convient le mieux et cliquez sur "Continuer le paiement".

Dans cette dernière section, vous verrez un résumé de toutes les données précédentes et il ne vous reste plus qu'à sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux. Une fois que vous aurez effectué le paiement, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant le récapitulatif de votre commande.

Enfin, dès que votre commande aura été préparée et que l'étiquette d'expédition aura été générée, vous recevrez une nouvelle notification indiquant l'agence de transport et le numéro d'expédition afin que vous puissiez toujours connaître le statut de l'envoi.

Lors du dédouanement dans votre pays, les taxes que vous devrez payer seront déterminées. DHL Express vous contactera pour vous informer de toutes les étapes à suivre. DHL Express vous propose différents modes de livraison afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.

Dans le cas où il est nécessaire de payer les taxes à l'avance, la même agence de transport vous contactera pour vous indiquer toutes les démarches.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante clients@xrshop.store

Quelle est la configuration recommandée pour la visionneuse HP Reverb G2 ?

Configuration recommandée : Processeur : Intel core i5 6ème génération (ou supérieur) ou AMD FX-4350 4.2 GHz (ou supérieur) Solution graphique : NVIDIA GTX 1080 (ou supérieur). Mémoire : 8GB DDR RAM. Stockage disponible : 10 Go. Egalement requis DisplayPort 1.3, 1x USB 3.0 Type C.

Quelle est la période de garantie de la visière ?

La période de garantie en Espagne est de 24 mois pour les particuliers et de 12 mois pour les entreprises.

Une facture d'achat est-elle générée ?

Oui, une facture d'achat est générée. Lors de la création du compte et de la gestion de la commande, les données fiscales vous seront demandées afin de pouvoir établir la facture. La facture est émise dans un délai de 24/48 heures à compter de la date d'envoi de votre commande.

Si vous avez besoin de votre facture, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : administracion@invelon.com

Comment contacter l'assistance ?

En cas de doute et/ou d'incident avec un produit, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : clients@xrshop.store. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande ou de facture afin que nous puissions disposer de toutes les informations. Notre équipe de spécialistes vous donnera une réponse dans les 24/48 heures ou vous indiquera le contact d'assistance du fabricant.

Aurai-je des problèmes avec les douanes en Amérique latine si j'achète des produits sur XRshop ?

Si vous êtes d'Amérique latine et que vous achetez sur XRshop, tous les produits devront passer par la douane.
Nous ferons en sorte que la procédure douanière soit rapide et sans tracas pour vous. Votre seule responsabilité en tant qu'acheteur est de payer les taxes locales, les frais de douane et les charges.