Effettuate spedizioni in altri Paesi?

Spediamo in tutta Europa, comprese le Isole Canarie e le Isole Baleari. Recentemente e progressivamente stiamo raggiungendo tutto il mondo, aumentando il numero di Paesi. È possibile trovare spedizioni in tutti i Paesi dell'America Latina, negli Stati Uniti, in Canada, in Nigeria, in Sudafrica, in Giappone, in Thailandia e, come novità, in Australia e Nuova Zelanda. Se il vostro Paese non è presente nell'elenco, potete inviarci un'e-mail a clients@xrshop.store e saremo lieti di aiutarvi e di organizzare la spedizione nel vostro Paese.

Posso acquistare da XRshop se vengo dall'America Latina?

Sì, XRshop spedisce in tutti i Paesi dell'America Latina. Se il vostro Paese non è presente nell'elenco al momento della spedizione, contattateci e lo gestiremo nel modo più rapido ed efficiente, in modo che possiate ottenere qualsiasi nostro prodotto o servizio indipendentemente dal Paese. Stiamo ultimando l'implementazione di tutti i Paesi dell'America Latina nel sistema di spedizione.

Quali sono i costi di spedizione in America Latina?

Le spese di spedizione comprendono il trasporto e l'assicurazione dell'ordine fino all'indirizzo di consegna indicato. L'importo è calcolato in base alla destinazione e al peso della spedizione, che viene calcolato automaticamente durante il checkout dell'ordine.

Si prega di notare che le tasse e i dazi doganali e/o locali non sono inclusi. Nel caso in cui sia necessario pagare le tasse in anticipo, sarà la stessa agenzia di trasporto a contattarvi per illustrarvi tutti i passaggi.
Se avete domande, bisogno di aiuto o documentazione, potete inviarci un'e-mail a clients@xrshop.store e saremo lieti di aiutarvi.

La consegna alle Isole Canarie e Baleari è gratuita?

Le spese di spedizione per le Isole Canarie e Baleari sono calcolate in base alla destinazione e al peso della spedizione e vengono calcolate automaticamente durante il checkout dell'ordine.

In questo processo di pagamento finale, vedrete il prezzo totale da pagare con la somma di prodotto e trasporto, adattando quest'ultimo al prezzo più ridotto e competitivo possibile.

Qual è il processo di acquisto se provengo da un Paese diverso dalla Spagna?

Selezionate la valuta che preferite dal menu a discesa.

Cercate e trovate il prodotto più adatto alle vostre esigenze nel nostro webshop per l'ampia varietà di prodotti del settore Extended Reality.

Aggiungete il prodotto desiderato al carrello (potete ripetere questo passaggio con gli altri prodotti desiderati).

Una volta selezionati tutti i prodotti, andare su "Il tuo carrello" per rivedere tutti gli articoli selezionati. In questa sezione è possibile modificare le quantità e cancellare gli articoli.

In fondo a "Il tuo carrello" si trova il calcolatore di spedizione. Tutto ciò che dovete fare è inserire il vostro Paese e il codice postale e l'applicazione calcolerà automaticamente il prezzo di spedizione per voi.

Una volta completati i passaggi precedenti, verrà visualizzato il prezzo totale da pagare per il prodotto con l'importo del trasporto da pagare. Cliccate su "Processo di pagamento".

Nella schermata successiva vi verrà chiesto di compilare tutti i campi per generare la fattura.

Una volta compilati tutti i campi informativi, si deve proseguire su "Continua con le spedizioni".

Nella sezione spedizioni, è possibile selezionare lo stesso indirizzo di fatturazione o aggiungerne uno nuovo per la consegna. Selezionate l'opzione di spedizione più adatta a voi e proseguite con "Continua con il pagamento".

In quest'ultima sezione viene visualizzato un riepilogo di tutti i dati precedenti e non resta che selezionare il metodo di pagamento più adatto alle proprie esigenze.

Una volta effettuato il pagamento, riceverete una notifica via e-mail con il riepilogo del vostro ordine.

Infine, non appena l'ordine è stato preparato e l'etichetta di spedizione è stata generata, riceverete una nuova notifica con l'agenzia di spedizione e il numero di spedizione, in modo da poter conoscere sempre lo stato della spedizione.

Durante lo sdoganamento nel vostro Paese, verranno determinate le tasse che dovrete pagare. DHL Express o UPS vi contatteranno per informarvi su tutti i passaggi.

DHL Express e UPS offrono diversi metodi di consegna, in modo che possiate scegliere quello più adatto alle vostre esigenze.

Nel caso in cui sia necessario pagare le tasse in anticipo, la stessa agenzia di trasporto vi contatterà per informarvi su tutte le fasi.

Per qualsiasi domanda o necessità di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo clients@xrshop.store.

Qual è il periodo di garanzia del cannocchiale da puntamento?

Per vostra informazione, il prodotto acquistato sul nostro sito web per qualsiasi utente ha un valore di garanzia di tre anni dalla data di consegna per i cannocchiali nuovi e di un anno nel caso di quelli ricondizionati.

Per i prodotti acquistati da aziende a scopo commerciale, il periodo di garanzia è di sei mesi.

Per ulteriori informazioni sul periodo di garanzia del prodotto, è possibile consultare la sezione "Garanzie" che compare nella sezione CONTATTI.

Viene generata una fattura d'acquisto o dove posso richiederla?

Sì, viene generata una fattura di acquisto. Durante il processo di creazione dell'account e di gestione dell'ordine, vi verranno richiesti i dati fiscali per poter emettere la fattura. La fattura viene emessa entro 24/48 ore dalla data di spedizione dell'ordine.

Se avete bisogno della fattura, potete inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: clients@xrshop.store indicando il vostro numero d'ordine.

Come posso aggiungere o modificare i dati del mio account?

Per qualsiasi problema con l'indirizzo e-mail, i dati di fatturazione, i dati di spedizione o errori di inserimento di base, è possibile contattare clients@xrshop.store per la relativa modifica prima della spedizione dell'ordine.

Nel caso in cui si riscontrino dati fiscali mancanti, necessari per ottenere la relativa fatturazione per la propria azienda, si prega di contattare clients@xrshop.store allo stesso modo per la modifica.

Come contattare l'assistenza tecnica?

In caso di dubbi e/o problemi con un prodotto, potete contattarci via e-mail all'indirizzo clients@xrshop.store. Ricordate di indicare il numero d'ordine o di fattura, in modo da avere a portata di mano tutte le informazioni e il numero di serie del dispositivo. Il nostro team di specialisti vi risponderà entro 24/48 ore o vi indirizzerà al contatto di assistenza del produttore per un'ulteriore gestione.

Avrò problemi con la dogana in America Latina se acquisto prodotti su XRshop?

Se si proviene dall'America Latina e si acquistano prodotti su XRshop, tutti i prodotti dovranno passare attraverso la dogana.
Ci assicuriamo che il processo doganale sia rapido e senza problemi per voi; la vostra unica responsabilità come acquirenti è quella di pagare le tasse locali, i costi e le tariffe doganali.

Se vivo nelle Isole Canarie, l'IVA verrà aggiunta al prezzo finale?

Attualmente, nel nostro negozio online, siamo in procinto di implementare automaticamente l'IGIC delle Isole Canarie, ma al momento non è ancora disponibile, quindi al momento dell'acquisto vi verrà addebitata l'IVA del 21% della penisola.

Questo non è un problema, poiché rimborseremo questo importo (IVA) subito dopo aver ricevuto l'ordine, in modo che possiate procedere con le relative formalità doganali nella vostra località.
Se avete altre domande, non esitate a contattarci all'indirizzo clients@xrshop.store.

Cosa significa DNI o documento d'identità che compare nel registro al momento della creazione di un conto??

Per i residenti in Spagna esiste il documento d'identità nazionale DNI, un documento essenziale per completare la registrazione del conto.

Se non si dispone di questo documento, è possibile compilare il campo con il numero del documento di identità del proprio Paese o, in caso contrario, omettere il campo con il testo: "S/N".

Cosa significa il messaggio "Evasione non completata" quando concludo l'ordine?

Il messaggio "Evasione" si riferisce all'ordine emesso al magazzino per confermare il completamento dell'ordine e la relativa gestione. Quindi la sezione "Non evaso" verrà aggiornata nelle ore successive con un numero di tracking per rintracciare il prodotto che sarà già in viaggio verso il vostro indirizzo di spedizione.

Quali sono i tempi di consegna di un prodotto in ordine?

Quando si perfeziona l'acquisto di uno dei nostri prodotti su ordinazione, viene effettuata una gestione interna per avere la data esatta e informare il cliente in totale trasparenza. A tal fine, nei giorni successivi, i nostri colleghi del servizio clienti vi forniranno, nella stessa e-mail con cui vi siete registrati, le informazioni relative ai tempi di consegna definitivi e il link al numero di tracking.