Qui sono disponibili tutte le informazioni relative ai resi e alle cancellazioni dei prodotti acquistati nel negozio online XRshop.

Le transazioni commerciali effettuate attraverso questo sito web sono soggette alla legislazione vigente in Spagna, ad esclusione di qualsiasi altra legislazione nazionale e indipendentemente dal luogo di residenza dell'acquirente.

Concetto di consumatore e utente

Il diritto di recesso sarà conforme alle disposizioni del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari. In particolare, avranno solo lo status di consumatore e utente:

● le persone fisiche che agiscono per un fine estraneo alla loro attività commerciale, imprenditoriale, di impresa o professionale.
● Le persone giuridiche e le entità non costituite in forma societaria che agiscono senza scopo di lucro al di fuori della loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Diritto di recesso e politica di restituzione

Se siete il consumatore finale del prodotto, fatte salve le disposizioni dell'LGDCU, avete fino a 14 giorni di calendario per restituire il vostro acquisto o parte di esso. Il periodo inizia a decorrere dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, avete ricevuto la merce. Se avete acquistato più beni nello stesso ordine che vi sono stati consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, avete ricevuto l'ultimo di tali beni. Se avete acquistato un bene composto da più componenti o parti, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi indicato, avete ricevuto l'ultimo di tali componenti o materiali. Potete restituire qualsiasi prodotto senza dover fornire alcuna motivazione o penalità, a condizione che non sia stato utilizzato o non sia stato dissigillato dalla confezione originale. In caso di recesso, provvederemo a ritirare la merce, ma il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione.

Il pagamento dell'importo da restituire, che comprenderà le spese di consegna addebitate al momento della vendita, dovrà essere effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento della vendita, a meno che non se ne scelga uno diverso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso. Dall'importo da restituire saranno detratte le spese di ritiro dei prodotti restituiti, che saranno approssimativamente e al massimo equivalenti alle spese di trasporto pagate al momento dell'acquisto del prodotto.

Il diritto di recesso è escluso nel caso di prodotti acquistati per integrarli in un processo produttivo o commerciale e, pertanto, non soggetti all'applicazione dell'LGDCU.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.

Noi ritireremo la merce e voi sosterrete il costo diretto della restituzione della merce.

Sarete responsabili solo di eventuali diminuzioni del valore della merce derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Come effettuare un reso per recesso

Nel caso in cui si desideri effettuare un rimborso a causa di un recesso parziale o totale, è necessario inviare il modello di modulo seguendo la seguente procedura:

Entro il termine legale di 14 giorni è necessario inviare un'e-mail a clients@xrshop.store, con il modulo sottostante:
All'attenzione di Joan Folguera Argelich, Polígono Activa Park, Carrer Térmens, 3 25191 Lleida (Lleida)

Con la presente vi comunico/comunichiamo (*) di recedere dal nostro (*) contratto di vendita del seguente bene;
Numero d'ordine:

• Riferimento prodotto:
• Motivo:
• Nome/i del consumatore e dell'utente/i:
• Indirizzo completo del consumatore e dell'utilizzatore/i:
• Firma del consumatore e dell'utilizzatore/i e dell'utilizzatore/i (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea)
• Data:

Riceverete via e-mail un'autorizzazione al reso e una bolla di consegna che dovrete consegnare al corriere insieme all'articolo o agli articoli da restituire.

*Vi ricordiamo che senza tutti i componenti per la restituzione del prodotto completo, cioè uguale e nello stesso modo in cui lo avete ricevuto da XRshop o con evidenti segni di uso improprio, il reso non sarà accettato e dovrete pagare sia il ritiro del prodotto che il costo del trasporto utilizzato per lo stesso.

Vi invieremo un corriere espresso che ritirerà l'articolo o gli articoli da restituire in una confezione perfetta e con un imballaggio protettivo diverso da quello del prodotto per garantire l'assenza di danni causati dal trasporto. In alternativa, potete inviarci voi stessi il pacco utilizzando un corriere di vostra scelta. Quest'ultima opzione non è disponibile per le spedizioni al di fuori della Spagna.

Il rimborso verrà elaborato entro 48 ore lavorative dal ricevimento del prodotto (o dei prodotti), dal controllo delle sue condizioni e dalla conferma che tutto sia in ordine. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non ne scegliate un altro. Riceverete un'e-mail di conferma, di annullamento dell'ordine e di notifica del rimborso. Il tempo necessario per l'accredito sul conto può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Come annullare un ordine non ancora spedito

XRShop attribuisce grande importanza alla soddisfazione del cliente e si impegna a fornire un servizio eccellente. Siamo consapevoli che, a volte, possono verificarsi circostanze che richiedono la cancellazione di un ordine. Nel caso in cui si desideri annullare parzialmente o completamente un ordine non ancora spedito, si prega di inviare il modulo sottostante:

All'attenzione di Joan Folguera Argelich, Polígono Activa Park, Carrer Térmens, 3 25191 Lleida (Lleida).

Con la presente vi comunico (*) che recedo dal nostro (*) contratto di vendita del seguente immobile;

• Numero d'ordine:
• Riferimento prodotto:
• Motivo:
• Nome/i del consumatore e dell'utente/i:
• Indirizzo completo del consumatore e dell'utilizzatore/i:
• Firma del consumatore e dell'utilizzatore/i e dell'utilizzatore/i (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea)
• Data:

L'importo da rimborsare sarà gestito entro 48 ore lavorative dalla notifica del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento della vendita, a meno che non se ne scelga uno diverso. Riceverete un'e-mail di conferma dell'annullamento dell'ordine e di notifica del rimborso. A seconda del metodo di pagamento, i tempi di accredito sul conto possono variare.